1. Baza wiedzy
  2. Wypracuj standard - stwórz Workflow
  3. Lokalizacje i Kategorie - dopasuj Workflow do typu pracownika

Jak dopasować ścieżkę do różnych Kategorii użytkowników?

Wykorzystaj Kategorie. Aby skonfigurować Kategorie wejdź do Zakładki Ustawienia → Kategorie.

Konfiguracja Kategorii (podobnie jak Lokalizacji) ma dwa główne cele:

  • możesz wykorzystać wprowadzone dane w postaci Snippetów, personalizując tym samym maile czy smsy (więcej informacji o Snippetach znajdziesz tutaj)
  • możesz na podstawie Kategorii targetować Akcję w Workflow (więcej informacji o Warunkach znajdziesz tutaj).

Zrzut ekranu 2024-01-30 o 14.15.09
Aby dodać Kategorię kliknij w przycisk w prawym górnym rogu: Dodaj Kategorię.

W kolejnym kroku podaj nazwę kategorii (np. Departament) oraz wprowadź opcje, które można przypisać do danego pracownika (np. IT, Marketing).

Zrzut ekranu 2024-01-30 o 14.18.35

Pamiętaj, że w dowolnym momencie możesz zmienić nazwę kategorii, dodać, usunąć lub edytować opcje do wyboru.