Jak spersonalizować komunikację z użytkownikami?

Wykorzystaj Snippety - narzędzie, które pozwala personalizować treści Akcji w Twoich Workflowach, zapewniając w ten sposób jeszcze lepszy user experience dla wszystkich osób biorących udział w Procesach.

Snippety to tagi, które po umieszczeniu w nowych Akcjach w dynamiczny sposób wstawiają dane z Gamfi (np. dotyczące Procesu, pracownika lub innej Roli), personalizując w ten sposób treści powiązane z Akcjami.

Jak spersonalizować komunikację z użytkownikami_1

Aby skorzystać ze Snippetów wejdź w edycję Akcji i przeciągnij odpowiedni element (Snippet) z sekcji z prawej części ekranu - na ekran roboczy Akcji (mechanizm drag&drop). 

💡 Przykłady:

Możesz stworzyć Akcję np. typu SMS lub E-mail, w której użyjesz Snippetów, aby poinformować nowego pracownika nt. jego pierwszego dnia w pracy, kto jest jego managerem czy w jakiej lokalizacji będzie pracował. 

 

W każdej Akcji możesz skorzystać ze Snippetów, które dotyczą Procesu, Pracownika oraz utworzonych na potrzeby Procesu Ról. Poniżej znajduje się lista przykładowych Snippetów.

Jak spersonalizować komunikację z użytkownikami_2

Proces:

  • ID
  • Nazwa Workflow - zwraca nazwę Workflowa, na bazie którego uruchomiony jest Proces,
  • Kluczowa data - zwraca kluczową datę w Procesie ,
  • Długość Procesu - zwraca ile dni będzie trwał Proces,
  • Do końca Procesu - zwraca liczbę dni do końca Procesu (uwzględniając moment wyświetlenia Snippetu),
  • Progres - zwraca całościowy postęp w ramach Procesu,
  • Data pierwszej Akcji - zwraca datę pierwszej Akcji w ramach Proces.

Pracownik i role:

  • ID
  • Zewnętrzne ID - w sytuacji, gdy jest integracja z zewnętrznym systemem HR-owym,
  • Imię - imię pracownika lub managera z Procesu,
  • Nazwisko - nazwisko pracownika lub managera z Procesu,
  • E-mail - adres e-mail pracownika lub managera z Procesu,
  • Numer telefonu - numer telefonu pracownika lub managera z Procesu,
  • inne, które powstały w wyniku tworzenia akcji typu Formularz.

Techniczne:

  • URL aplikacji,
  • Nazwa aplikacji,
  • Teraz (data).

 ☝🏻 Snippety dotyczące Procesu, Techniczne oraz część dotycząca Pracownika - są domyślnie dostępne w aplikacji. Inne powstają wtedy, gdy tworzysz Pola niestandardowe na potrzeby Formularza - w każdym Polu niestandardowym zaznaczasz czy chcesz, aby powstał Snippet.

Potrzebujesz dodatkowych Snippetów? Nie ma problemu!

Dowiedz się jak tworzyć 👉🏻 customowe kategorie, lokalizacje i pola niestandardowe - każde z nich będzie dodatkowym Snippetem.

Pamiętaj, by informacje dotyczące kategorii lub lokalizacji użytkownika przypisać w jego profilu - tylko wtedy zostaną podstawione w miejsce wykorzystywanego Snippeta.