Jak spersonalizować komunikację z użytkownikami?

Wykorzystaj Snippety - narzędzie, które pozwala personalizować treści Akcji w Twoich Workflowach, zapewniając w ten sposób jeszcze lepszy user experience dla wszystkich osób biorących udział w Procesach.

Snippety to tagi, które po umieszczeniu w nowych Akcjach (E-mail, SMS i formularz) w dynamiczny sposób wstawiają dane z Aplikacji (np. dotyczące Procesu, pracownika lub innej Roli), personalizując w ten sposób treści powiązane z Akcjami.

Zrzut ekranu 2024-02-1 o 09.24.36

Aby skorzystać ze Snippetów wejdź w edycję Akcji (E-mail, SMS lub formularz) i przeciągnij odpowiedni element (Snippet) z prawego sidebara na ekran roboczy Akcji [kliknij i przytrzymaj wybrany element (Snippet) z prawej strony a następnie przerzuć go do edytora w środku]. Po przeciągnięciu w odpowiednie miejsce Snippet zmieni wygląd - przypisze mu się odpowiednia kategoria, np. Proces, pracownik lub HRBP itp.

 

💡 Przykłady:

Możesz stworzyć Akcję typu SMS, w której użyjesz Snippetów, aby poinformować nowego pracownika nt. jego pierwszego dnia w pracy, kto jest jego managerem czy w jakiej lokalizacji będzie pracował. To wszystko możesz osiągnąć poprzez Snippety.

Możesz stworzyć Akcję typu E-mail (np. mail powitalny do pracownika), w której nadawcą wiadomości będzie manager (poprzez wstawienie odpowiednich Snippetów w polu nadawca) a treścią będą ważne informacje dot. pierwszego dnia w pracy. 

 

W każdej nowej Akcji typu SMS, E-mail lub formularz możesz skorzystać ze Snippetów, które dotyczą Procesu, pracownika oraz każdej customowej Roli. Poniżej znajduje się lista dostępnych Snippetów.

Zrzut ekranu 2024-02-1 o 09.31.46

Proces:

  • Nazwa Workflow - zwraca nazwę Workflowa, na bazie którego uruchomiony jest Proces
  • Kluczowa data - zwraca kluczową datę w Procesie 
  • Długość Procesu - zwraca ile dni będzie trwał Proces
  • Do końca Procesu - zwraca liczbę dni do końca Procesu (uwzględniając moment wyświetlenia Snippetu)
  • Progres - zwraca całościowy postęp w ramach Procesu
  • Data pierwszej Akcji - zwraca datę pierwszej Akcji w ramach Proces

Pracownik i role:

  • Imię - imię pracownika lub managera z Procesu
  • Nazwisko - nazwisko pracownika lub managera z Procesu
  • E-mail - adres e-mail pracownika lub managera z Procesu
  • Numer telefonu - numer telefonu pracownika lub managera z Procesu

Potrzebujesz dodatkowych Snippetów? Nie ma problemu!

Dowiedz się jak tworzyć customowe kategorie, lokalizacje i pola niestandardowe - każde z nich będzie dodatkowym Snippetem.

Pamiętaj, by informacje dotyczące kategorii lub lokalizacji użytkownika przypisać w jego profilu - tylko wtedy zostaną podstawione w miejsce wykorzystywanego Snippeta. Przeczytaj więcej tutaj.

Część Snippetów zasilana jest automatycznie (jak imię, nazwisko czy e-mail). Inne należy uzupełnić ręcznie lub (już niebawem) zasilić importem za pomocą pliku.